الهجرة لا تعني البدء من الصفر: كيف تُبرز خبرتك المهنية في إسبانيا
سورايا محمدي · منسقة مجال التشغيل في Ubuntu Canarias · ٩ دقائق قراءة · نُشر في ٢٥ أكتوبر ٢٠٢٦
ما تعلّمته في العمل لا يختفي حين تعبر الحدود. المهم أن تعرف كيف تصفه، وتربطه بعروض العمل، وتُثبته حين يلزم ذلك.
حين يهاجر الإنسان، يتغيّر بلده ومحيطه، وفي كثير من الأحيان سوق العمل الذي ينتمي إليه. قد يحتاج إلى تعلّم لغة، وفهم طريقة عمل الشركات في إسبانيا، وتكييف سيرته الذاتية، أو الحصول على وثائق تُثبت تكوينه.
لكن هناك شيئاً لا يختفي عند عبور الحدود: كل ما تعلّمه من خلال ممارسة عمله.
الشخص الذي عمل سنوات في ورشة قد يعرف كيف يشخّص الأعطال، ويصلح المحرّكات، ويستعمل أدوات متخصّصة. ومن أدار مشروعاً عائلياً قد تكون لديه خبرة في البيع والشراء وخدمة الزبائن والتنظيم وتسيير المصاريف. والمهنية التي عملت في بلد آخر ربما نسّقت فرق عمل، أو أعدّت تقارير، أو رافقت أشخاصاً في أوضاع معقّدة.
ومع ذلك، حين يبدأ هؤلاء الأشخاص البحث عن عمل في إسبانيا، لا يظهر مسارهم دائماً في السيرة الذاتية. أحياناً لأنهم لا يعرفون كيف يصفون مهامهم، وأحياناً لأنهم لا يملكون كل الشهادات، أو لأن الخبرة المكتسبة في بلد آخر لا يُعترف بها بسهولة في عمليات الانتقاء.
لذلك، عند التحضير للبحث عن عمل، من المفيد التوقّف عند سؤال أساسي: ماذا تعرف أن تفعل؟ وما الخبرة التي يمكنك تقديمها؟ وكيف تشرحها بطريقة تفهمها الشركة؟
اسم وظيفتك لا يشرح كل ما تعرف فعله
في السير الذاتية نجد عادة أسماء وظائف مثل ميكانيكي، بائعة، موظفة إدارية، طبّاخ، مزارعة أو تقنية مختبر. إنها مراجع مفيدة، لكنها لا تكفي دائماً لفهم المهام التي قام بها الشخص.
قد يشغل شخصان الوظيفة نفسها ويملكان معارف ومسؤوليات مختلفة. وقد يحدث أيضاً أن يكون الشخص قد أدّى مهام تُوصف في إسبانيا بمصطلحات مهنية أخرى.
لنفكّر في شخص عمل في ورشة لإصلاح السيارات في بلده الأصلي. إذا كُتب في سيرته الذاتية «مساعد ميكانيكي» فقط، فقد لا تعرف الشركة أنه كان يقوم أيضاً بأعمال الصيانة، ويستعمل أدوات خاصة، ويحدّد بعض الأعطال، أو يساهم في إصلاح المحرّكات.
والأمر نفسه ينطبق على من عمل في مشروع عائلي، أو اعتنى بمزرعة، أو أدار الطلبيات، أو نسّق عمل أشخاص آخرين دون أن يكون له منصب مسؤولية رسمي.
اسم الوظيفة ليس سوى جزء من المسار. ولفهمه، نحتاج إلى معرفة ما كان الشخص يفعله، وما المعارف التي يستعملها، وما المسؤوليات التي يتحمّلها، وفي أيّ سياق كان يعمل.
السؤال ليس فقط أين عملت، بل ماذا تعلّمت، وماذا تعرف أن تفعل بفضل تلك الخبرة.
أن تملك خبرة وأن تعرف كيف تشرحها أمران مختلفان
كثير من الناس يتقنون عملهم، لكنهم يجدون صعوبة حين يُطلب منهم وصفه في السيرة الذاتية أو خلال مقابلة.
قد يحدث هذا لأنهم لم يضطرّوا يوماً إلى كتابة ملفّهم المهني، أو لأن مصطلحات أخرى كانت تُستعمل في بلدهم، أو لأنهم ما زالوا يتعلّمون الإسبانية ولا يعرفون بعد المفردات الخاصة بقطاعهم.
ومن الشائع أيضاً أن يصف الشخص مساره بطريقة عامة جداً. مثلاً:
- خدمة الزبائن.
- صيانة المنشآت.
- العمل في مزرعة.
- تحضير الطعام.
- الدعم الإداري.
هذه العبارات تشير إلى بعض المهام، لكنها لا تشرح كيف كانت تُنجز ولا ما المعارف التي كانت تتطلّبها.
«صيانة المنشآت» قد تعني مهام بسيطة من تنظيف وفحص، وقد تشمل فحوصاً تقنية وإصلاحات وصيانة وقائية. و«خدمة الزبائن» قد تعني الإجابة عن الاستفسارات، لكنها قد تعني أيضاً إدارة الطلبيات، أو معالجة الشكاوى، أو تقديم النصح حول المنتجات والخدمات.
لوصف الخبرة بشكل صحيح، من المفيد أن تطرح على نفسك بعض الأسئلة:
- ما المهام التي كنت أقوم بها بالضبط؟
- ما الأدوات أو المعدّات أو البرامج التي كنت أستعملها؟
- مع أيّ نوع من الأشخاص أو الزبائن أو المهنيين كنت أعمل؟
- ما المسؤوليات التي كانت لديّ؟
- ما الصعوبات التي كان عليّ حلّها؟
- ما المعارف التي كنت أحتاجها لأؤدّي عملي جيداً؟
الإجابة عن هذه الأسئلة تحوّل الوصف العام إلى شرح أكثر دقّة للخبرة المهنية.
ليس المقصود استعمال كلمات معقّدة، بل تقديم معلومات كافية كي يفهم من يقرأ السيرة الذاتية العمل الذي يقف وراءها.
عدم امتلاك كل الوثائق لا يعني غياب الخبرة
من الصعوبات التي قد تظهر أثناء البحث عن عمل نقصُ الوثائق التي تُثبت المسار المهني كاملاً.
قد يكون الشخص قد عمل سنوات دون أن يحتفظ بعقوده أو شهاداته أو توصياته. وقد يكون لديه أيضاً مؤهّل حصل عليه في بلد آخر، ويتطلّب الاعتراف به في إسبانيا إجراءً خاصاً.
من المهم التمييز بين ثلاث مسائل مختلفة: الخبرة التي اكتسبها الشخص، والوثائق التي يملكها لإثباتها، والشروط التي تطلبها الوظيفة التي يريد الوصول إليها.
وهي ليست الشيء نفسه.
يمكن وصف الخبرة بصدق حتى دون امتلاك كل الوثائق. يمكن شرح المهام المنجزة، والمعارف المستعملة، والمسؤوليات المتحمَّلة. وحين يكون ذلك ممكناً، يمكن أيضاً تقديم توصيات مهنية أو شهادات أو نماذج من الأعمال أو أيّ دليل مناسب آخر.
لكن هناك مهن تشترط مؤهّلاً محدّداً، أو اعتماداً مهنياً، أو ترخيصاً خاصاً، أو الاعتراف بمؤهّل أجنبي. وفي هذه الحالات، لا يُغني وصف الخبرة عن استيفاء الشروط القانونية.
لذلك من المهم التحقّق مما تتطلّبه كل مهنة، وعدم افتراض أن كل الشهادات الأجنبية تمرّ بالإجراء نفسه.
الاعتراف بخبرتك هو الخطوة الأولى. ومعرفة كيف تُثبتها وما يطلبه سوق العمل هي الخطوة التالية.
الكفاءات تُثبَت بأمثلة ملموسة
في كثير من السير الذاتية تظهر كلمات مثل: مسؤول، منظّم، منضبط في المواعيد، قادر على حلّ المشكلات، أو قادر على العمل ضمن فريق.
قد تكون هذه صفات مهمّة، لكن كتابتها لا تكفي لمعرفة كيف تظهر في العمل.
إذا قال الشخص إنه يعرف كيف ينظّم، فمن المفيد أن يشرح ماذا كان ينظّم وكيف. وإذا قال إنه قادر على حلّ المشكلات، يمكنه أن يصف نوع الحوادث التي كان يعالجها وما كانت مسؤوليته.
لنتخيّل شخصاً كان يعمل في متجر عائلي صغير. ربما كان يستلم البضائع، ويتحقّق من الطلبيات، ويخدم الزبائن، ويرتّب المنتجات، ويراقب المخزون.
هذه الخبرة يمكن أن تُظهر معارف في خدمة الزبائن والتنظيم ومراقبة المخزون وإدارة الطلبيات. وإذا كان يتفاوض أيضاً مع الموردين أو يسجّل المداخيل والمصاريف، فيمكنه تقديم أمثلة على كفاءات أخرى.
لا يحتاج إلى أن ينسب لنفسه منصباً لم يشغله قط، ولا إلى تحويل مهامه اليومية إلى إنجازات كبيرة.
ما يحتاجه هو أن يصف ما كان يفعله فعلاً، ويشرح ما كان يتطلّبه ذلك من معارف ومسؤوليات.
وحين يكون ذلك ممكناً، يمكنه إضافة أدلّة ملموسة: حجم العمل الذي كان يديره، وعدد المرّات التي كان يقوم فيها ببعض المهام، والفرق التي كان يتعاون معها، أو موقف ما نجح في حلّه.
الأرقام قد تكون مفيدة، لكن فقط حين تكون حقيقية ويمكن شرحها. فليست كل المهن لها مؤشّرات نتائج، وليس كل الناس قادرين على الوصول إليها.
الخبرة الموصوفة جيداً لا تحتاج إلى نتائج مختلَقة.
تكييف السيرة الذاتية لا يعني اختلاق ملف مهني
قد يكون المسار المهني نفسه مناسباً لوظائف مختلفة. والمفتاح هو اختيار الخبرات والكفاءات الأكثر ارتباطاً بكل هدف مهني.
لنفكّر في شخص عمل في ورشة سيارات ويريد البحث عن عمل في إسبانيا.
إذا تقدّم لعرض في مجال الميكانيك، فمن المنطقي أن يبرز مهام الصيانة والإصلاح واستعمال الأدوات التي قام بها فعلاً.
وإذا كان يبحث عن وظيفة في مستودع لقطع الغيار، فربما عليه أن يعطي أهمية أكبر لخبرته في القطع، وتحديد المكوّنات، وتنظيم المواد، ومراقبة المخزون، وتحضير الطلبيات، بشرط أن يكون قد أدّى هذه المهام فعلاً.
المسار لا يتغيّر. ما يتغيّر هو اختيار المعلومات الأكثر صلة بالعرض.
وينطبق هذا أيضاً على من عملوا في قطاعات مختلفة عن القطاع الذي يرغبون في استكشافه الآن. فبعض الكفاءات قابلة للنقل: التعامل مع الجمهور، وتنظيم المهام، واستعمال الأدوات، وتسيير الوثائق، والتنسيق مع الآخرين.
لكن هناك فرقاً بين تحديد الكفاءات القابلة للنقل، والادّعاء بامتلاك خبرة في مهنة لم يمارسها الشخص قط.
الهدف هو إظهار ما يمكن أن يقدّمه الشخص للوظيفة، دون المبالغة في معارفه ولا إخفاء ما لا يزال يحتاج إلى تعلّمه.
قبل إرسال السيرة الذاتية، من المفيد قراءة العرض والتحقّق من المهام المطلوبة، وأيّها سبق أن قمت به، وما الشروط التي لا يزال عليك استيفاؤها.
حين تكون الخبرة قد اكتُسبت في بلد آخر
البحث عن عمل في بلد مختلف يطرح صعوبات لا تُحلّ دائماً بتحسين السيرة الذاتية.
قد تجعل اللغة وصف الكفاءات والتواصل أثناء المقابلة أصعب. وقد يحدّ غياب الشبكات المهنية من الوصول إلى بعض الفرص. وبعض الشهادات تحتاج إلى إجراءات اعتراف، وبعض المهن لها شروط خاصة لممارستها.
وقد تظهر أيضاً أحكام مسبقة مرتبطة بأصل الشخص أو اسمه أو لكنته أو مساره في الهجرة.
لذلك، لن يكون من الصواب ردّ كل صعوبات الإدماج المهني إلى سوء تقديم الملف المهني.
تحسين السيرة الذاتية، وتعلّم المفردات المهنية، والتحضير للمقابلات أدوات مفيدة. لكن من الضروري أيضاً معرفة الموارد المتاحة، وشروط الولوج إلى كل مهنة، وسبل إثبات المؤهّلات أو الاعتراف بها حين يلزم.
البحث عن عمل يتطلّب العمل على ما يمكن للشخص تحسينه، وفي الوقت نفسه تحديد العوائق التي تحتاج إلى حلول أخرى.
وفي هذا المسار، يمكن للتوجيه الاجتماعي والمهني أن يساعد على تحليل المسار، وتحديد هدف مهني واقعي، والتعرّف على الكفاءات، وإيجاد الخطوات اللازمة للاقتراب من ذلك الهدف.
ليس كل الناس بحاجة إلى دورة تكوينية جديدة. بعضهم يحتاج إلى تحسين اللغة، وبعضهم إلى الحصول على اعتماد، أو التعوّد على أدوات البحث عن عمل، أو تعلّم شرح ما يعرفون فعله أصلاً بشكل أفضل.
الجواب يختلف حسب كل مسار وحسب شروط الوظيفة التي يُراد الوصول إليها.
تمرين لمراجعة خبرتك المهنية
قبل تعديل سيرتك الذاتية، خصّص بضع دقائق لمراجعة إحدى وظائفك أو تدريباتك أو مشاريعك أو مشاركاتك التطوعية. يمكنك استعمال هذه الأسئلة الخمسة:
١. ما العمل الذي كنت أقوم به؟
دوّن الوظيفة والقطاع والبلد الذي اكتسبت فيه هذه الخبرة. وإذا لم يكن لديك منصب رسمي، فصِف النشاط الذي كنت تمارسه.
٢. ما المهام التي كنت أقوم بها فعلاً؟
حاول استعمال أفعال ملموسة: كنت أُصلح، أخدم الزبائن، أنظّم، أحضّر، أراجع، أبيع، أزرع، أنسّق، أسجّل أو أتابع. ولا تذكر إلا المهام التي قمت بها فعلاً.
٣. ما المعارف والمسؤوليات التي كان يتطلّبها؟
فكّر في الأدوات التي كنت تستعملها، والإجراءات التي كنت تعرفها، والأشخاص الذين كنت تنسّق معهم، والقرارات التي كان بإمكانك اتخاذها.
٤. كيف يمكنني تقديم أدلّة على خبرتي؟
تحقّق مما إذا كانت لديك شهادات أو توصيات أو عقود أو صور لأعمالك أو نماذج من مشاريع أو وثائق مناسبة أخرى. وإذا لم تكن لديك كل هذه الوثائق، فحدّد ما يمكنك شرحه بشكل ملموس وما يمكنك محاولة استرجاعه.
٥. لأيّ وظائف يمكن أن تكون هذه الخبرة مفيدة؟
ابحث عن عروض عمل حقيقية وقارن مهامها بمسارك. وتحقّق من الكفاءات التي تملكها، والشروط التي تستوفيها، وما تحتاج إلى تطويره أو إثباته.
حين تنتهي، ستكون لديك رؤية أوضح لملفّك المهني. ويمكنك استعمال هذه المعلومات لتحسين سيرتك الذاتية، أو التحضير لمقابلة، أو تحديد التكوين الذي تحتاجه فعلاً.
مسارك يستحق أن يُفهم
قد تفرض الهجرة إعادة تنظيم جوانب كثيرة من الحياة، بما فيها المسار المهني. أحياناً يجب تعلّم إجراءات جديدة، أو التكيّف مع لغة أخرى، أو البدء في وظيفة مختلفة عن تلك التي كان الشخص يشغلها من قبل.
لكن بدء البحث عن عمل في بلد جديد لا يعني أن كل ما تعلّمته من قبل فقد قيمته.
يجب وصف الخبرة المكتسبة بوضوح، وربطها بالفرص المتاحة، وإثباتها حين تتطلّب الوظيفة ذلك. ومن الضروري أيضاً الاعتراف بأن ليست كل الكفاءات قابلة للنقل فوراً، وأن بعض الأهداف تتطلّب تكويناً أو خبرة إضافية أو إجراءات خاصة.
ليس المطلوب تقديم مسار مثالي، بل فهمه، وتحديد ما يمكنك تقديمه، ومعرفة الخطوات التي تحتاج إليها للتقدّم.
قبل أن تفكّر أنك مضطرّ إلى البدء من الصفر، راجع ما تعرف فعله أصلاً.
ربما تكتشف أنك تملك كفاءات أكثر مما يظهر في سيرتك الذاتية. والأهم أنك ستعرف كيف تشرحها، وما الفرص التي تستكشفها، وما تحتاج إليه للاقتراب منها.
في التوجيه الاجتماعي والمهني، تُعدّ مساعدة الأشخاص على التعرّف على خبرتهم المهنية والتعبير عنها جزءاً مهماً من المرافقة في البحث عن عمل.